A1．電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために用いられるものです。

A2．ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」および「暗証番号」にて行う方式です。 従来の「ID(利用者ID等)」および「暗証番号」で本人確認を行う方式を「ID・パスワード方式」と呼びます。

A3．電子証明書方式をご利用できるパソコンは以下のとおりになります。
電子証明書方式の推奨環境

A4．メリットとしては、セキュリティレベルが向上します。電子証明書方式を行うことにより、ID・パスワードが盗まれても、不正に法人IBを利用されることはありません。 デメリットとしては、電子証明書をインストールしたパソコン以外では、法人IBはご利用できないため、利便性が低下します。

A5．お取引店にお申し出ください。

A6．複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得すれば、利用できます。

A7．セキュリティ上お勧めできませんが、電子証明書をインストールしたノートブックPCを持ち出し、インターネットに接続すれば利用できます。

A8．いままでと同じサービスが受けられます。ただし、電子証明書の発行・取得・再発行などの操作が必要になります。

A9．しんきん法人インターネットバンキングサービスの月間基本手数料のみでご利用いただけますので、追加の料金は発生いたしません。

A10．利用できません。電子証明書方式をご利用の契約法人は、管理者およびすべての利用者は電子証明書が必要となります。

A11．変更できます。 お取引店にお申し出ください。

A1．(1)正しい電子証明書が取得されているか確認し、電子証明書方式でログオンをしてください。 (2)電子証明書が取得できていない場合は、再度、電子証明書の取得を行ってください。 (3)上記(1)、(2)でうまくいかない時は、電子証明書の再発行手続きをしてください。

A2．削除した日の翌月曜日以降であれば、登録できます。この場合、これまで使っていた電子証明書は利用できなくなります。新たに電子証明書を取得してください。

A3．管理者に1枚、利用者毎に1枚発行できます。ただし、利用者の登録数に上限があります。

A4．電子証明書の取得期間中に電子証明書を取得しなかった場合は、電子証明書の再発行手続きを行ってください。

A5．一定回数以上、連続してパスワードを間違えると、電子証明書の取得ができなくなります。パスワードロック解除の手続きを行ってください。

A1．一旦、すべてのブラウザを閉じてから再度ログオンしてください。

A1．電子証明書の有効期間は1年となっています。有効期限日を過ぎてしまうとログインできなくなってしまうため、更新が必要です。管理者と全利用者の電子証明書を必ず更新してください。

A2．有効期限日の1ヶ月前から有効期限日までです。

A3．利用者ログインまたは管理者ログイン後の画面に、「証明書更新」ボタンが表示されますので、そのボタンから電子証明書の更新をしてください。

A4．証明書更新の画面が正しく表示されない場合は、Internet Explorer(ブラウザ)の設定が必要です。推奨環境を確認しブラウザの設定を変更後、再度更新処理してください。

A5．電子証明書の再発行が必要となりますので、お取引店まで問い合わせください。

A1．パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われます。再発行の手続きが必要ですのでお取引店にお申し出ください。

A2．第三者により悪用されることも考えられますので、法人IBの取引停止の手続きをしてください。

A3．電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書を取得します。

A4．再発行の手続きが必要となりますのでお取引店にお申し出ください。